La Garantie PAUL MARIUS

Nous vous offrons une garantie de 1 an sur l’achat de vos articles. Afin de bénéficier de cette garantie vous devez avoir acheté vos articles sur notre site internet www.valeriane-alexandre.fr

La garantie d’un an s’applique sous réserve d’une utilisation appropriée dans des conditions normales et conformément à l’usage auquel les articles sont déstinés.

Cette garantie couvre les défauts de matières et de confection, mais ne s’applique pas au dommage créés par l’usure normale des articles dans le temps.

Toute modification effectuée sur un article, en dehors des réparations effectuées par nos équipes, entraine automatiquement la perte de la garantie.

Notre garantie est assurée par notre Service Après-Vente. Pour faire une réclamation vous pouvez les contacter par :

Mail : sav@valeriane-alexandre.fr 

Afin que votre demande soit traitée le plus rapidement possible, merci de ne pas multiplier les requêtes.

Si vous effectuez une réclamation par mail, essayez d’inclure le plus de détails possible ainsi que des photos de bonne qualité. Cela aidera nos équipes à traiter votre demande et vous apporter la solution la plus adaptée.

Nous nous réservons le droit de refuser d’effectuer les réparations s’il est constaté que le produit a été utilisé ou entretenu de façon inappropriée, si l’article a subi des dommages accidentels ou si le produit présente une usure normale